今年4月起，我省向社會公眾發起征集公共場所服務提升意見建議“金點子”活動。海南日報全媒體記者日前從省營商環境建設廳獲悉，社會公眾反映的交通、游憩、醫療等公共領域意見建議得到有關部門回應，第二批公共場所服務意見建議改進提升清單已向社會公布，接受公眾監督。

圍繞港口碼頭、公交、機場、出租車和網約車出行等公共場所服務領域，一些企業群眾提出“新能源貨車無法乘船出島”“綠通貨車出島流程繁雜”“港口服務設施設備、環境衛生有待加強”“公交路線和發車間隔時間有待優化”“加強網約車、出租車市場管理”“飛機準點飛行率低”等意見建議。

結合各場所特點，我省交通運輸等部門分別制定提升標準和指南，取得初步成效。

目前，省交通運輸廳正聯合相關部門進一步研究新能源貨車過海運輸安全作業規范;多部門聯合印發《鮮活農產品車輛出島運輸保障作業方案》，擬通過督導海南港航控股有限公司設置綠通車專用車道、專用待渡場，完善待渡及裝船銜接等措施，進一步提高綠通車過海運輸效率;完善瓊州海峽購票系統功能，擬在購票系統中增加短信提醒功能;落實港口24小時保潔輪班制度。

此外，我省交通運輸部門已在12個市縣開通21條愛老敬老線路，3個市縣開通2條通學公交線路;全省綜合執法部門持續在汽車客運站、動車站等客流出行密集場所開展執法工作;開展交通客運(班線、旅游、公交、巡游、網約車)行業駕駛員急救儀器使用和急救知識培訓;三亞鳳凰機場啟動座椅采購項目;海口美蘭機場、三亞鳳凰機場、博鰲機場通過開展航班計劃動態調整工作，提升航班起飛正常率。

在游憩場所方面，針對企業群眾提出的“部分景區及周邊游樂項目安全生產管理責任落實不到位”“部分景區游樂項目收費監管不到位”等問題，我省開展為期一個月的旅文行業安全生產督導檢查，開展為期半年的全省潛水市場專項整治。

目前，我省旅文部門已針對部分景區存在的監控室監控報修記錄不規范，內部電瓶車未張貼特種設備人員操作證，水上項目平臺“高危體育項目經營許可證”過期等問題進行整改;針對部分開放式景區面臨的黃牛影響經營，非法營業點位擾亂市場價格等問題，報屬地有關部門開展聯合整治;要求存在二次消費項目的景區完善明碼標價。

在醫療方面，針對企業群眾提出的“部分醫療機構存在掛號當天就診有效次日出結果需重新掛號、無法識別‘三免’人員、掛號費無法退還或退費程序復雜”等問題，我省在全省醫療機構開展服務提升系列行動，持續改善患者就醫感受。

目前，我省醫療機構已開通醫生診間免掛號費功能，確保3天內患者就診同一專科時，醫生可為患者免費掛號。此外，“三免”人員已在部分醫療機構實現線下窗口免除掛號費，醫療衛生主管部門正推動將“三免”人員名單與醫院門診收費系統進行匹配，以實現該群體患者掛號費用的自動免除。

下一步，省營商環境建設廳將持續向社會公眾征集公共場所服務提升“金點子”，不定期滾動公布改進提升情況，接受社會公眾監督。