劉小明開展“我陪群眾走流程”活動時指出
????樹立“來者皆是客”的服務理念
????想方設法提供最專業(yè)最可靠最便捷的服務

5月10日，省長劉小明在海口市開展“我陪群眾走流程”活動，以“親身辦”等方式體驗外籍人員在瓊工作生活便利度。

在海口美蘭國際機場、海口寰海閣騎樓建筑博物館酒店，劉小明聽取“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”政策實施情況，以“親身辦”方式體驗外籍旅客抵瓊入境支付、辦理民宿入住等便利化情況，并與在場外籍人員交流，詢問他們在瓊工作生活中遇到的堵點難點問題。他表示，將認真梳理反饋意見，逐步推動解決完善，為外籍人員參與海南自貿港建設、分享我國改革開放紅利創(chuàng)造更好條件。各級各部門要樹立“來者皆是客”的服務理念，擴大外籍人員在海南工作生活便利化舉措知曉面，提升“五自由便利、一安全有序流動”水平;要在酒店、民宿增設多語種住宿登記表，優(yōu)化入住登記系統(tǒng)等設施設備，讓外籍人員申報入住更加方便快捷；要落實好“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”政策，改善銀行卡受理環(huán)境，優(yōu)化現金服務供給，主動提供人民幣現金“零錢包”產品，提升移動支付便利性，為外籍人員營造良好消費環(huán)境。

在海口市政府服務中心、全球貿易之窗，劉小明調研外籍人員居留許可、工作許可等業(yè)務流程，以及政務服務窗口外語服務能力建設等情況，并以投資者、園區(qū)樓宇、專業(yè)機構和政府招商部門等角色，體驗“企航自貿港”一站式服務平臺政策解讀、專業(yè)服務機構聯(lián)系、招商線索查詢等功能。他指出，要講政治、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展、保民生，推進效能政府建設，完善基礎設施條件，想方設法提供最專業(yè)、最可靠、最便捷的服務，營造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境；要優(yōu)化“企航自貿港”一站式服務平臺，完善運行機制，聯(lián)動信用平臺，豐富服務內容，做好信息更新，構建產業(yè)鏈上下游集聚發(fā)展的良好生態(tài)；要從服務對象的角度出發(fā)，增設外語標識標牌，細化政務服務流程，做好全流程服務引導，不斷提高公共服務窗口的服務質效。