為促進我省營商環(huán)境提升，推動“高效辦成一件事”，5月20日下午，副省長、省公安廳黨委書記、廳長蔡朝暉調(diào)研我省公證協(xié)會并在?？谑心虾９C處開展“我陪群眾走流程”活動。省政府副秘書長鄭勇、省司法廳廳長王磊陪同調(diào)研。

在?？谑心虾９C處，蔡朝暉以“陪同辦”的方式，體驗了申請、受理、審核、出證的公證全流程，詳細了解了公證服務流程、收費標準、常見公證事項等，通過親身體驗和與群眾面對面交流的方式，打通群眾辦證堵點、難點問題的直達反饋通道。

在調(diào)研座談會上，蔡朝暉指出，近年來我省公證工作發(fā)展穩(wěn)步向好，但同樣存在不少制約發(fā)展的困難和問題，省司法廳和省公證協(xié)會要主動立足實際，從服務自貿(mào)港建設發(fā)展的高度出發(fā)，有針對性地制定工作計劃，加快推進公證行業(yè)發(fā)展。全省公證機構(gòu)和公證員要肩負起政治責任、法律責任、社會責任，圍繞自貿(mào)港建設需求，對標國內(nèi)先進地區(qū)，堅持以質(zhì)量為根本，抓好公證執(zhí)業(yè)紀律教育，切實提高公證法律服務水平。

蔡朝暉強調(diào)，全省公證行業(yè)要堅持黨的全面領導，進一步加強和改進新形勢下公證行業(yè)黨的建設工作，全面提升公證行業(yè)黨建向心力；要堅持以人民為中心，優(yōu)化公證服務流程；要加強公證行業(yè)信息化建設，深化公證減證便民服務，進一步提升辦證效率；要加強監(jiān)督管理，真正把好公證質(zhì)量關。

省司法廳廳長王磊、省公證協(xié)會會長林曉斌分別就我省公證行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、監(jiān)督管理和存在問題進行匯報。部分公證員代表進行了交流發(fā)言。

6月19日上午，省市場監(jiān)管局、省知識產(chǎn)權局黨組書記、局長鐵剛到省政務服務大廳企業(yè)開辦窗口，開展“我陪群眾走流程”活動，并以辦事群眾身份登錄“海南e登記2.0”，體驗企業(yè)設立、變更、注銷等業(yè)務辦理流程，現(xiàn)場研究解決堵點難點問題。

鐵剛在省政務服務大廳陪同前來辦理協(xié)助信息公示業(yè)務的香港人姚女士走完辦事全流程，并仔細詢問了姚女士辦理業(yè)務的感受及建議，詢問其可在家里登錄系統(tǒng)辦理，為何還選擇到現(xiàn)場來辦理。在聽到姚女士反映不太了解系統(tǒng)操作流程需要現(xiàn)場咨詢時，鐵剛表示，企業(yè)開辦窗口需進一步豐富咨詢導辦服務機制，要通過動畫指引、視頻指引、AI導辦等多種方式，讓群眾“一看就會”、“秒懂”辦事流程。

在體驗“海南e登記2.0”后，鐵剛指出，“海南e登記2.0”相較于原來的“海南e登記”，系統(tǒng)進一步優(yōu)化，辦事指引、提示進一步豐富，登記事項、材料和流程也進一步簡化，但必須高度重視當前系統(tǒng)存在的卡頓、閃退、系統(tǒng)建設與業(yè)務規(guī)則不匹配、表單填報頁面不能實現(xiàn)實時保存、與其他單位系統(tǒng)對接不通暢等問題，要加快整改到位，確保群眾辦理業(yè)務順暢、滿意。對于外國投資者反映的無法進行線上身份認證、電子簽名等問題，要加強與公安、移民等部門對接，優(yōu)化實名認證比對服務，打通外國投資者辦理登記事項全程網(wǎng)辦通道。要認真抓好“高效辦成一件事”任務落實，通過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享，不斷提升線上協(xié)同服務能力。

鐵剛要求，登記注冊部門要加強與信息化開發(fā)團隊溝通，確保系統(tǒng)開發(fā)人員能準確理解每項業(yè)務規(guī)則，確保業(yè)務規(guī)則能在系統(tǒng)中精準落地實現(xiàn)。要站在群眾視角，對各項辦事流程進行驗證，查找解決堵點問題，確保系統(tǒng)設計更加符合辦事群眾的需求。要加強系統(tǒng)攻防演練，提升應急處置和風險防控能力，提升“海南e登記2.0”系統(tǒng)的韌性和穩(wěn)定性。