為促進(jìn)我省營商環(huán)境提升，推動(dòng)“高效辦成一件事”，5月20日下午，副省長、省公安廳黨委書記、廳長蔡朝暉調(diào)研我省公證協(xié)會(huì)并在海口市南海公證處開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)。省政府副秘書長鄭勇、省司法廳廳長王磊陪同調(diào)研。

在海口市南海公證處，蔡朝暉以“陪同辦”的方式，體驗(yàn)了申請(qǐng)、受理、審核、出證的公證全流程，詳細(xì)了解了公證服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、常見公證事項(xiàng)等，通過親身體驗(yàn)和與群眾面對(duì)面交流的方式，打通群眾辦證堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題的直達(dá)反饋通道。

在調(diào)研座談會(huì)上，蔡朝暉指出，近年來我省公證工作發(fā)展穩(wěn)步向好，但同樣存在不少制約發(fā)展的困難和問題，省司法廳和省公證協(xié)會(huì)要主動(dòng)立足實(shí)際，從服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)發(fā)展的高度出發(fā)，有針對(duì)性地制定工作計(jì)劃，加快推進(jìn)公證行業(yè)發(fā)展。全省公證機(jī)構(gòu)和公證員要肩負(fù)起政治責(zé)任、法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，圍繞自貿(mào)港建設(shè)需求，對(duì)標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)，堅(jiān)持以質(zhì)量為根本，抓好公證執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，切實(shí)提高公證法律服務(wù)水平。

蔡朝暉強(qiáng)調(diào)，全省公證行業(yè)要堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下公證行業(yè)黨的建設(shè)工作，全面提升公證行業(yè)黨建向心力；要堅(jiān)持以人民為中心，優(yōu)化公證服務(wù)流程；要加強(qiáng)公證行業(yè)信息化建設(shè)，深化公證減證便民服務(wù)，進(jìn)一步提升辦證效率；要加強(qiáng)監(jiān)督管理，真正把好公證質(zhì)量關(guān)。

省司法廳廳長王磊、省公證協(xié)會(huì)會(huì)長林曉斌分別就我省公證行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、監(jiān)督管理和存在問題進(jìn)行匯報(bào)。部分公證員代表進(jìn)行了交流發(fā)言。

6月19日上午，省市場監(jiān)管局、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局黨組書記、局長鐵剛到省政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦窗口，開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，并以辦事群眾身份登錄“海南e登記2.0”，體驗(yàn)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等業(yè)務(wù)辦理流程，現(xiàn)場研究解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。

鐵剛在省政務(wù)服務(wù)大廳陪同前來辦理協(xié)助信息公示業(yè)務(wù)的香港人姚女士走完辦事全流程，并仔細(xì)詢問了姚女士辦理業(yè)務(wù)的感受及建議，詢問其可在家里登錄系統(tǒng)辦理，為何還選擇到現(xiàn)場來辦理。在聽到姚女士反映不太了解系統(tǒng)操作流程需要現(xiàn)場咨詢時(shí)，鐵剛表示，企業(yè)開辦窗口需進(jìn)一步豐富咨詢導(dǎo)辦服務(wù)機(jī)制，要通過動(dòng)畫指引、視頻指引、AI導(dǎo)辦等多種方式，讓群眾“一看就會(huì)”、“秒懂”辦事流程。

在體驗(yàn)“海南e登記2.0”后，鐵剛指出，“海南e登記2.0”相較于原來的“海南e登記”，系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化，辦事指引、提示進(jìn)一步豐富，登記事項(xiàng)、材料和流程也進(jìn)一步簡化，但必須高度重視當(dāng)前系統(tǒng)存在的卡頓、閃退、系統(tǒng)建設(shè)與業(yè)務(wù)規(guī)則不匹配、表單填報(bào)頁面不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)保存、與其他單位系統(tǒng)對(duì)接不通暢等問題，要加快整改到位，確保群眾辦理業(yè)務(wù)順暢、滿意。對(duì)于外國投資者反映的無法進(jìn)行線上身份認(rèn)證、電子簽名等問題，要加強(qiáng)與公安、移民等部門對(duì)接，優(yōu)化實(shí)名認(rèn)證比對(duì)服務(wù)，打通外國投資者辦理登記事項(xiàng)全程網(wǎng)辦通道。要認(rèn)真抓好“高效辦成一件事”任務(wù)落實(shí)，通過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享，不斷提升線上協(xié)同服務(wù)能力。

鐵剛要求，登記注冊(cè)部門要加強(qiáng)與信息化開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，確保系統(tǒng)開發(fā)人員能準(zhǔn)確理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，確保業(yè)務(wù)規(guī)則能在系統(tǒng)中精準(zhǔn)落地實(shí)現(xiàn)。要站在群眾視角，對(duì)各項(xiàng)辦事流程進(jìn)行驗(yàn)證，查找解決堵點(diǎn)問題，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)更加符合辦事群眾的需求。要加強(qiáng)系統(tǒng)攻防演練，提升應(yīng)急處置和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提升“海南e登記2.0”系統(tǒng)的韌性和穩(wěn)定性。