海南省營商環(huán)境建設(shè)廳

2023年政府信息公開工作年度報(bào)告

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本年度報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》編制，由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況、政府信息公開行政復(fù)議及行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等6部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限2023年1月1日至12月31日止（由于海南省營商環(huán)境建設(shè)廳門戶網(wǎng)站于2023年4月10日上線，部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2023年4月10日起至2023年12月31日止）。

一、總體情況

2023年，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于政府信息公開工作的決策部署，落實(shí)好營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)共享、社會(huì)信用等“一體四面”工作重點(diǎn)，積極完善各項(xiàng)工作機(jī)制，以《中華人民共和國政府信息公開條例》為指引，依法依規(guī)細(xì)化公開內(nèi)容，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，強(qiáng)化解讀回應(yīng)，不斷提高政府公信力，為海南自貿(mào)港建設(shè)發(fā)揮積極作用。

（一）主動(dòng)公開方面。2023年，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳門戶網(wǎng)站共發(fā)布信息約1543條，其中動(dòng)態(tài)信息668條，法定主動(dòng)公開信息166條；涵蓋營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)共享、社會(huì)信用等多個(gè)方面，解讀《海南省培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)三年行動(dòng)計(jì)劃（2024-2026）》《海南省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”提升政務(wù)服務(wù)水平的實(shí)施意見》《關(guān)于深化工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域“極簡(jiǎn)審批”制度改革優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》等政策信息9條,回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)和重大輿情數(shù)量1條。發(fā)布《海南省營商環(huán)境建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<海南省信用服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法（試行）>的通知》等規(guī)范性文件1件；參加《海南“深化‘放管服’改革優(yōu)化營商環(huán)境”專場(chǎng)發(fā)布會(huì)》《“高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行”海南主題采訪情況介紹會(huì)》等省新聞辦新聞發(fā)布會(huì)6場(chǎng)，本單位舉辦其他類型發(fā)布活動(dòng)8次。通過微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、今日頭條、抖音視頻號(hào)等媒體發(fā)布信息4099條，關(guān)注人數(shù)36.7萬余人。廳網(wǎng)站累計(jì)獨(dú)立用戶年訪問總量88618人次，總訪問量262019次。

（二）依申請(qǐng)公開方面。我廳認(rèn)真貫徹國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳部署要求，依法依規(guī)做好依申請(qǐng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行依申請(qǐng)公開辦理程序，不斷提升和改進(jìn)申請(qǐng)公開工作的答復(fù)質(zhì)量、答復(fù)方式和辦理時(shí)效。2023年受理政府信息依申請(qǐng)公開事項(xiàng)3件，辦結(jié)3件，到期辦結(jié)率100%。其中，予以公開的1件，不予公開1件，非本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開1件。2023年，海南12345熱線語音呼入量681.47萬通，應(yīng)答量659.03萬通，接通率96.71%；海南省營商環(huán)境問題受理平臺(tái)共收到群眾咨詢投訴2904件，回應(yīng)2636件，辦結(jié)率90.77%。

（三）政府信息管理方面。根據(jù)《海南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)海南省政府網(wǎng)站管理辦法的通知》的文件精神，出臺(tái)《海南省營商環(huán)境建設(shè)廳網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全管理制度（試行）》《海南省營商環(huán)境建設(shè)廳官方網(wǎng)站信息審核發(fā)布管理制度》《“海南營商環(huán)境”微信公眾號(hào)發(fā)布制度》等，逐步完善信息發(fā)布審核、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制，強(qiáng)化保障措施，做好政務(wù)公開、政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體第三方評(píng)估發(fā)現(xiàn)問題整改，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保“上網(wǎng)信息不涉密、涉密信息不上網(wǎng)”。

（四）政府信息公開平臺(tái)建設(shè)方面。2023年4月10日上線“海南省營商環(huán)境建設(shè)廳”門戶網(wǎng)，完善網(wǎng)站管理工作機(jī)制，配備專職的網(wǎng)站運(yùn)維人員，實(shí)行信息發(fā)布“一事一審”，嚴(yán)格管理信息發(fā)布。建立以門戶網(wǎng)為主，新聞發(fā)布會(huì)、報(bào)刊、電視，微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、頭條號(hào)等新媒體賬號(hào)為輔，多渠道公開政府信息，及時(shí)更新內(nèi)容，向社會(huì)各界宣傳我省營商環(huán)境各項(xiàng)工作。為了進(jìn)一步便利各類經(jīng)營主體訴求反映，2023年6月30日海南營商環(huán)境問題受理平臺(tái)與海南12345熱線平臺(tái)統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)入口，增強(qiáng)解讀回應(yīng)能力，提升網(wǎng)上辦事功能，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)和公眾互動(dòng)渠道。

（五）監(jiān)督保障方面。堅(jiān)持政府信息管理與公文辦理、保密工作齊抓共管，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開“三審三校”機(jī)制，依申請(qǐng)公開統(tǒng)籌督導(dǎo)機(jī)制，委托第三方機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)廳官網(wǎng)的日常維護(hù)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。按照“誰申請(qǐng)、誰審批、誰負(fù)責(zé)”和“一事一審”的原則，在公文擬制過程中，對(duì)公開與保密進(jìn)行同步審查，防止保密審查與政務(wù)公開工作脫節(jié)，妥善處理好政務(wù)公開與保守國家秘密的關(guān)系。在門戶網(wǎng)站中公開投訴、咨詢等聯(lián)系方式，進(jìn)一步暢通政府信息公開的監(jiān)督渠道。出臺(tái)《海南省營商環(huán)境建設(shè)廳信息公開指南》，規(guī)范本機(jī)關(guān)政府信息依申請(qǐng)公開工作，提升質(zhì)量和效率，更好地保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權(quán)利。

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二、主動(dòng)公開政府信息情況

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????三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

????四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

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五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2023年，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳主要存在問題：一是政務(wù)公開的數(shù)量和內(nèi)容不夠全面，難以滿足公眾日益增長的信息需求。二是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)感、搜索精準(zhǔn)度還需進(jìn)一步提高和優(yōu)化。三是政策解讀的廣度和深度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2024年，我廳將借鑒先進(jìn)省市網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)完善各項(xiàng)工作機(jī)制，加強(qiáng)信息公開隊(duì)伍建設(shè)，加大公開力度，加強(qiáng)政策解讀回應(yīng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，通過政府信息公開搭建公眾參與政策制定、執(zhí)行和監(jiān)督的橋梁，暢通問政于民、問需于民、問計(jì)于民渠道。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無。