今年海南將選取民營、外資、規上等約10000家企業，開展線上線下相結合的調研服務，精準做好服務保障，推動一批項目和政策落地，解決一批發展難題，建立一批長效機制，加快打造全方位企業服務體系。這是海南日報記者4月26日從海南省營商環境建設廳組織召開的持續推動企業高質量發展大調研大服務專項行動動員培訓會上獲悉的。

繼去年開展推動規上企業高質量發展大調研大服務專項行動后，我省將這一行動常態化，于今年再次啟動大調研大服務專項行動，重點聚焦企業問題解決、項目建設落地、惠企政策執行、監管執法優化、制度集成創新五方面，幫助企業提振發展信心、突破發展瓶頸、化解發展難題、增強發展后勁。去年遍訪的1418家規上企業繼續納入服務對象。

各市縣領導干部，市縣相關行業主管部門及園區相關行業主管部門主要負責人、分管負責人和相關責任人為對應轄區內企業包聯員，負責結合企業提出的問題，深入企業、園區和項目現場調研，了解企業生產經營情況、存在問題與困難，以及企業對優化本地區營商環境的意見建議，跟蹤協調問題解決。為堅持“無事不擾”，企業包聯員走訪企業前，須在“海南省涉企活動統籌監測系統”中預約登記，經企業同意，方可上門。

專項行動堅持線上線下相結合，將充分利用“企業碼”關于政務服務、問題訴求、政策推送、智慧金融、信用檔案和政策精準推送等功能應用，為企業精準提供線上服務，同時構建包聯服務機制，企業包聯員與企業建立“一對一”溝通服務機制，企業提出問題后及時進行線上溝通應答，并根據企業需求進行實地走訪調研。

專項行動建立全量問題收集轉辦解決機制，企業反映的原則性政策建議和共性問題將被納入“問題庫”，經專題調研后形成“一類問題”的處理措施和長效機制。省營商環境建設廳還將跟蹤掌握了解企業問題解決的進展情況及滿意度，每季度選取一定比例企業開展營商環境跟蹤調查和滿意度測評，根據企業反饋問題滾動制定營商環境提升措施，不斷提升企業對我省營商環境滿意度。