“在‘家門口’就能辦成事，方便！”近日，在海口市瓊山區(qū)國興街道辦事處便民服務中心，攀丹社區(qū)尾丹居民小組居民潘先生僅用了10多分鐘，就順利辦好房屋租賃手續(xù)。而在過去，他通常需要到位于椰海大道的區(qū)政務服務中心，才能辦理該項業(yè)務。

潘先生的“少跑腿”，得益于瓊山區(qū)“全區(qū)通辦”服務的推行。

事項下沉、端口前移，如此變化，也是海南立足“小窗口”、做好“大服務”的縮影。近年來，我省營商環(huán)境系統(tǒng)堅持以黨建為引領(lǐng)，加強組織建設、創(chuàng)新服務模式，持續(xù)做好“黨建+政務服務”文章，推動政務服務水平邁上新臺階。

????黨建引領(lǐng)強陣地，比學趕超爭先鋒????

????不久前，瓊中黎族苗族自治縣某咖啡店老板鄭警南想要盡快辦理營業(yè)執(zhí)照，卻因故暫時無法前往政務服務中心。得知這一情況后，瓊中營商環(huán)境建設局政企共建服務點“黨員服務窗口”黨員先鋒主動上門，為其提供幫辦代辦服務。

????“當天我就領(lǐng)到了證！”如此服務，讓鄭警南直呼“太貼心”。

????把支部建在窗口上，把堡壘筑在審批鏈條上，把作用發(fā)揮在優(yōu)質(zhì)服務上，把口碑鑄在百姓心坎上。近年來，我省營商環(huán)境系統(tǒng)探索“黨建+窗口”服務模式，黨建與業(yè)務同頻共振、互促共進，走出一條以黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

????比學趕超，黨員當先鋒——

????海口市龍華區(qū)營商環(huán)境建設局在大廳窗口設立黨員示范崗，主動提供指引、咨詢服務；省市場監(jiān)管局審批辦開展“星級注冊專員”評比活動，實行注冊專員辦件用時、退件、逾期辦件通報等系列制度，持續(xù)提高注冊專員服務理念和辦件效能；瓊中營商環(huán)境建設局在商業(yè)匯集地等辦證密集區(qū)域設立黨員服務窗口，組建黨員服務小分隊提供上門服務。

????標準引領(lǐng)，服務更規(guī)范——

????儋州制定《儋州市政務服務中心不能說“不”制度》《儋州市便民服務中心運行規(guī)范(試行)》等制度，加快完善政務服務場所管理制度；省藥監(jiān)局審批辦實施政務服務事項清單化管理，為企業(yè)和群眾提供清晰的辦事指引；省住房城鄉(xiāng)建設廳審批辦建成全省統(tǒng)一的工程建設項目審批和管理體系，形成覆蓋全省工程建設項目的一套審批清單、一套辦事指南、一套辦理流程，并打造“海南省工程建設項目審批管理系統(tǒng)”。

????以黨建統(tǒng)攬政務服務工作全局，我省營商環(huán)境系統(tǒng)通過制定完善各項規(guī)章制度、提升窗口工作人員服務能力，著力打造一支作風過硬、業(yè)務精湛、服務優(yōu)良、紀律嚴明的政務服務隊伍，正不斷提高一線服務窗口辦事效率，增強企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。

????黨建引領(lǐng)優(yōu)服務，辦事體驗再升級

?????“以前至少要跑3個部門提交材料，現(xiàn)在只需跑這一次，一站式就辦完了所有環(huán)節(jié)，真是太方便快捷了！”日前，在澄邁縣政務服務大廳，剛剛辦理完申請新開設餐飲店手續(xù)的市民張女士，對線下的“一件事專席”窗口服務贊不絕口。

????政務服務窗口雖小，卻是服務群眾和企業(yè)的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵節(jié)點。

????近年來，我省營商環(huán)境系統(tǒng)聚焦民生需求，堅持將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢，持續(xù)在服務上做“加法”,在流程上做“減法”，推出一批務實有效的政務服務改革舉措，以服務之“變”換辦事之“便”——

????一次辦！我省首批13個“高效辦成一件事”重點事項全面上線，實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、全省通辦。各級政務服務大廳設置“高效辦成一件事”專窗提供咨詢服務，在12345熱線提供咨詢服務，在“海易辦”開設“高效辦成一件事”專區(qū)，上線2100多個線上線下全省通辦事項、131個承諾辦事項、26個免申辦事項等特色服務。

????就近辦！全省2100多個事項實現(xiàn)線上線下“全省通辦”，三亞首批267個事項實行“全市通辦”，儋州積極推動“儋洋通辦”，海口經(jīng)濟圈推動政務服務“跨市縣通辦”，讓企業(yè)群眾“就近辦、少跑腿”。

????網(wǎng)上辦！工程建設項目審批全面實行“一網(wǎng)通辦”，港資企業(yè)開辦實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，省藥監(jiān)局本級所有辦事事項實現(xiàn)100%網(wǎng)上申報……全省政務服務事項網(wǎng)辦率超過90%，企業(yè)群眾辦事一次也不用跑。

????從“能辦”到“好辦”，這是一條沒有終點的進階之路。

????以企業(yè)群眾的需求為落腳點，我省營商環(huán)境系統(tǒng)切實把組織力量、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力、發(fā)展優(yōu)勢，建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制，打造免申即享、高頻證照免證辦理、“信用+免審”等一批政務服務新模式，并推出高頻事項“延時辦”、緊急事項“預約辦”、便民事項“自助辦”等服務，正接續(xù)發(fā)力推動政務服務“再升級”。